Refund policy

返品・返金ポリシー

当店では、以下の条件に基づき返品・交換・返金を承ります。

1. お客様都合による返品・交換

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用・未着用の商品について返品または交換を承ります。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

* 使用済みまたは着用済みの商品
* 洗濯、クリーニング、加工、修理等を行った商品
* お客様のもとで傷、汚れ、破損、におい等が生じた商品
* 商品タグ、付属品、包装等を紛失または破損した商品
* セール品、アウトレット品その他商品ページに返品不可と記載された商品
* 商品到着後7日を超えてご連絡いただいた場合

お客様都合による返品・交換の送料は、お客様のご負担となります。

2. 不良品・誤配送について

商品に初期不良、破損、汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

当店の責任による返品・交換の場合、返送料は当店が負担します。

在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。

3. サイズ・色について

お使いのモニター、スマートフォン等の表示環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

また、商品には個体差があり、サイズ表記と若干の誤差が生じる場合があります。

これらを理由とする返品は、お客様都合として取り扱います。

4. 返金方法

返品商品を確認後、返品条件を満たしていることを確認でき次第、原則としてご注文時のお支払い方法を通じて返金処理を行います。

カード会社、決済会社等の処理状況により、返金が反映されるまで一定期間を要する場合があります。

5. 注文キャンセル

ご注文確定後であっても、発送手続き開始前であればキャンセルを承れる場合があります。

発送準備開始後または発送後のキャンセルはお受けできない場合があります。

6. 返品方法

返品をご希望の場合は、事前に当店までお問い合わせください。

事前連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。

返品先住所については、返品受付後に当店よりご案内いたします。

7. お問い合わせ

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、当ショップのお問い合わせフォームよりお願いいたします。